4 гл. Коммуникация
Почтовые ящики с квитанциями / Скриншот приложения с оплатой налога. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: подписи, бланки, квитанции, текст воспринимаемся как физический документ. Визуальное представление: бумажные листы разного размера, перемешанные с рекламной раздачей. Физические объекты или пространства: металлический ящик на первых этажах парадной с собственным ключом. Есть возможность получить письмо от любого человека, нет препятствий для этого. Оплата счета требует физических действий. Время: требует время для того, чтобы рассмотреть письма и выбрать нужное, после отправить ответ или выбросить ненужное. Поведение: тактильный контакт с официальными документами вызывает чувство долга и пробуждает обязательства. Ритуальность «взрослой жизни», осознанность.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (-) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
Бумажная открытка с поздравлением / Скриншот поздравления картинкой в мессенджере. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: индивидуальный почерк поздравления, надпись на открытке. Визуальное представление: тактильная бумага с тиснением и блестками, поздравление и подпись. Физические объекты или пространства: открытка физически значима для получателя и является напоминанием о том, кто подарил её. Чаще всего находится в специальном месте — коробочка или полка для хранения памятных вещей. Время: именно время придает открытке ценность. Она является возможностью вернуться в приятный момент и вспомнить важное. Поведение: автор придумал подпись сам, выбрал дизайн и приобрел заранее открытку, что говорит о намерении и глубине жеста.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (+)
IxD Слова: уведомление от приложения, кнопка оплаты. Визуальное представление: интерфейс приложения, галочки подтверждения, сумма и кнопка оплаты. Физические объекты или пространства: находится в цифровом виртуальном пространстве и не требует личного физического присутствия для оплаты. Человек получает только нужные для него письма с вычленением главного в уведомлении. Время: мгновенное оповещение и оплата. Поведение: Быстрая реакция на уведомление ориентированное на мгновенное решение задачи. Документы не копятся, а хранятся в памяти устройства, не принося дискомфорт пользователю.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: это материальное, осязаемое напоминание об обязанностях и управлении процессами.
Замедление как раздражитель: физическое хранение и сортировка, беспорядок в ящике, трата времени.
IxD Слова: стандартизированное эмодзи или шаблонная открытка для массового использования. Визуальное представление: яркая картинка или гиф, со стандартной надписью «с праздником» на ней. Физические объекты или пространства: цифровое пространство мессенджера, не имеет веса, но занимает место в памяти устройства, что скорее раздражает пользователя. Время: мгновенная отправка и получение. Поведение: обезличенный символ, жест внимания, часто не передает того, что действительно хотел сказать человек. Легко отправляется и забывается, отправляется из-за ощущения долга, а не искренности.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-) Замедление как ценность: личный глубоко продуманный жест, который отражает искренность намерений. Объект как напоминание о событии и человеке, который пересматривается и перечитывается годы спустя.
Замедление как раздражитель: нужно заранее покупать открытку.
Таксофон. Автор фото неизвестен, 2025 / Скриншот звонка на мобильный телефон. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: инструкция для использования. Визуальное представление: телефонный аппарат на улице с щелью для монет. Физические объекты или пространства: пространство ограниченно проводом таксофона, отсутствие приватности, так как находится в открытом для людей пространстве. Связь только в один конец без возможности получить звонок, находясь не дома. Время: ограничение по времени для разговора, поиск аппарата. Поведение: пользователь планирует звонок и сказанное. Осознание каждой потраченной минуты.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (-) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: интерфейс контактов и имя звонящего. Визуальное представление: имя абонента, ползунок или кнопка для принятия вызова. Физические объекты или пространства: виртуальное пространство не привязанное к месту, главное — наличие сети. Абонент может как позвонить, так и принять вызов в любое время. Время: безлимитное общение (в рамках тарифа), можно заниматься другими делами параллельно. Поведение: спонтанное общение, часто не для того, чтобы сообщить важное, а просто поговорить, сымитировав живое общение. Постоянная доступность для звонка, возникает обязанность быть на связи.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: осознанная коммуникация, артефакт ушедшего времени.
Замедление как раздражитель: ограниченный доступ, конкретное место в публичном пространстве, требует временных и материальных затрат.
Бумажный альбом / Скриншот ленты в соцсети Instagram (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ). Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: личный нарратив через серию фотографий. Визуальное представление: физические фотографии, выбранные и скомпонованные на развороте автором альбома. Возможность рассмотреть каждую близко и потрогать. Физические объекты или пространства: книга, имеющая вес, обычно находится на полке с важными вещами, напоминающими о чем-то важном. Часто совместный неспешный просмотр фотографий в кругу близких людей. Время: медленный процесс, не требующий спешки. Фокус направлен на то, чтобы вспомнить прошлое с улыбкой. Поведение: личная история, которую приятно вспоминать и рассказывать. Тактильный контакт и сопереживание эмоций.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: подписи, хэштэги, комментарии других пользователей. Визуальное представление: интерфейс приложения с бесконечной лентой, алгоритмически отсортированный контент. Физические объекты или пространства: виртуальное пространство, доступное с любого устройства, нет физического носителя. Время: быстрый скроллинг чужого контента и мгновенная публикация своего. Ценность не в прошлом, а в новом контенте. Поведение: Самопрезентация и создания образа, поведение ориентировано на внешнюю аудиторию, публикуется то, что ценит публика. Поверхностное потребление контента и постоянное ощущение упущенного, сравнения себя с другими.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: материальная семейная реликвия с глубоким личным нарративом.
Замедление как раздражитель: печать фотографий требует времени и денег.
Новостная газета / Скриншот ленты новостей. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: авторские статьи и колонки, дизайнерская верстка и композиция. Визуальное представление: большой формат, чёткое разделение на рубрики, фотографии. Физический объект, который можно складывать. Физические объекты или пространства: ритуальность чтения газеты в утреннее время за чашкой чая или кофе. Вторичное использование — сначала как источник информации, потом для использования в быту (у бабушки). Время: выделенное время на вдумчивое чтение, чаще утром или вечером. Человек выбирает время, когда он хочет соприкоснуться с миром и сам его выделяет. Поведение: последовательное вдумчивое чтение материала. Концентрация на длительном тексте, фокус полностью направлен на изучение одной статьи, затем переход к другой.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: кричащие заголовки, рекомендованный контент адаптированный для быстрого потребления. Визуальное представление: бесконечная лента новостей, нет иерархии важности, реклама параллельно с важными новостями. Физические объекты или пространства: цифровое пространство, потребление из любой точки мира, где есть доступ к интернету. Время: непрерывный поток информации, уведомления о «срочных» новостях, одна статья потребляется одну минуту, воспринимается лишь главное. Поведение: бездумное потребление информации, вызывающее тревогу и дезориентацию. Пользователь фокусируется не на собственных делах, а на проблемах мира, которых становится больше с каждой секундой.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-) Замедление как ценность: ритуал выделения времени на осмысление событий дня, развитие способности к критическому восприятию и формирование целостной картины мира.
Замедление как раздражитель: новости устаревают к вечеру, необходимость покупки и вынужденное физическое хранение.
Лекции в аудитории / Скриншот платформы быстрого образования. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: Живая речь преподавателя, допускающая импровизацию, отступления и ответы на мгновенно возникающие вопросы. Невербальная коммуникация. Визуальное представление: аудитория с доской или экраном для визуализации информации. физическое присутствие преподавателей и студентов. Физические объекты или пространства: лекционная аудитория в университете со специальным оборудованием и устройством, чтобы лектору и слушателям было удобно. Атмосфера учебного процесса достигается благодаря дизайну среды, одежде людей и иерархичность по статусу. Время: специально отведенное время для занятия в реальном времени, которому следуют все. Лекция в несколько пар дает возможность для длительной концентрации над материалом, а перерывы — для осмысления услышанного. Академическое образование нацелено на длительный прогресс. Поведение: активное участие слушателя и лектора, непосредственный контакт и возможность общения после лекции, получить развернутый ответ на вопрос.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (+)
IxD Слова: сжатый и упрощенный текст, записанный заранее. Субтитры и ключевые слова выделены. Визуальное представление: интерфейс видео с анимациями для постоянного удержания внимания, прогресс бар, возможность настроить скорость воспроизведения видео. Физические объекты или пространства: учеба воспринимается как фоновое действие, параллельно с которым можно выполнять другие дела по дому. Границы между учебой и жизнью максимально размыты. Время: асинхронное и гибкое, пользователь может воспроизвести видео когда ему угодно, послушав параллельно с другими делами. Быстрое потребление упрощенной информации. Поведение: пассивное и поверхностное потребление информации, нет причастности к общему делу, фокус на эффективности усвоения информации — поэтому весь материал стараются сделать проще.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: глубокий анализ услышанного, формирование академического и аналитического мышления для длительного изучения сложного материала. Физическая коммуникация в среде создает коллективную интеллектуальную энергию, которую невозможно симулировать в цифровом образовании онлайн.
Замедление как раздражитель: привязанность к месту, затраченное время на дорогу.
Поиск работы по объявлению на улице / Скриншот приложения для поиска работы. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: требования, номер телефона, адрес. Визуальное представление: листок бумаги в витрине, на столбе или стене. Физические объекты или пространства: перемещение по улице, изучение мест с объявлениями, звонки или физическое перемещение по нужному адресу. Непосредственный живой контакт с работодателем. Время: объявление может быть уже не актуально на момент его изучения, длительный процесс поиска и коммуникации. Поведение: Активное участие, зачастую не приносящее радости, пользователь вынужден тратить много времени на поиск и перемещение по городу, что делает его уставшим и измотанным.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (-) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: поисковая строка, должность, cv, фильтры. Визуальное представление: интерфейс приложения, кнопка с откликом, сообщения от работодателей с приглашением на работу или отклоненный отклик. Физические объекты или пространства: виртуальное пространство, пользователь может не просто найти, но и устроиться на работу не выходя из дома — собеседование по видеосвязи. Время: быстрый поиск и шаблонная рассылка резюме, асинхронное общение. Неактуальные вакансии скрыты из ленты. Поведение: пользователь имеет широкий выбор и может отправить отклики без физических действий, Поведение, ориентированное на алгоритмы подбора.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: потребитель получает обратную связь сразу же, человеческое живое общение с работодателем.
Замедление как раздражитель: физические и временные затраты, мошенничество, отсутствие каких-либо гарантий.
Продажа товара на улице / Скриншот приложения для продажи товаров. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: живой разговор с продавцом, описание товара и его стоимость. Визуальное представление: товар на прилавке, который можно посмотреть и потрогать, ценники. Физические объекты или пространства: продажа на улице или на рынке среди других продавцов с похожими товарами, физический контакт с деньгами и товаром, непосредственное общение с продавцом или покупателем. Время: время, проведенное в ожидании покупателя или поиске нужного товара. Торг может увеличить время сделки, без которого сделку можно считать мгновенной. Поведение: активное участие продаже или покупке товара. Процесс можно считать неким перформансом, для которого нужно искусно продавать. Прямой контакт с людьми повышает энергию.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: поле для ввода, чат с покупателем и отзывы о товаре. Визуальное представление: интерфейс приложения, фотографии товара для продажи, рейтинг продавца. Физические объекты или пространства: виртуальное пространство продажи, так как товар находится у продавца, а сделка чаще заключается до того, как покупатель увидел товар вживую. Время: асинхронное общение в виде переписки или звонка. Сделка растянута во времени, так как карточка товара ждет своего покупателя. Время встречи обговаривается заранее и должно быть удобно обоим. Поведение: продавец имеет широкую аудиторию, а покупатель фильтры для поиска нужного товара. Обезличенная коммуникация в цифровом пространстве сделки.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: живая коммуникация и общение с людьми, умение продать и возможность продемонстрировать товар. Моментальная сделка.
Замедление как раздражитель: зависимость от внешних условий, риск конфликта или обмана.
