3 гл. Город и перемещение
Открыть двери через домофон / Скриншот приложения-двери. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: окно ввода, цифры, кнопки, коммуникация через звук. Визуальное представление: общедоступная панель с кнопками, на которых есть следы использования от физического контакта с поверхностью. Физические объекты или пространства: устройство находящееся во входной двери у дома. Тактильный контакт с кнопками. Конкретное разделение пространства на «внутри» и «снаружи». Время: процесс, занимающий время, результат которого не всегда является положительным — человека может не быть дома и тогда не будет возможности попасть вовнутрь. Социальный контакт. Поведение: пользователь находится в зависимом положении, контакт с другим человеком создает чувство общности, подтверждение того, что вас ждут. Чувство безопасности снижено, так как голос можно подделать.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: интерфейс приложения, камера, кнопка. Визуальное представление: приложение, кнопка с обратной связью «открыто» и «закрыто». Режим видеонаблюдения в реальном времени за пространством вокруг дома. Физические объекты или пространства: приложение на телефоне, с доступом из любой точки мира, где есть интернет. Нет тактильного контакта с устройством. Время: мгновенное открытие в одно касание. Нет контакта и ожидания. Поведение: автоматизация процесса не имеющее за собой личности. Отсутствие социального взаимодействия.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: контакт с человеком как взаимодействие с гостем и личное подтверждение доступа.
Замедление как раздражитель: необходимость помнить нужные номера, грязная поверхность, низкий уровень защиты.
Ориентация по дорожным знакам / Скриншот навигатора с голосовым помощником. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: символы и обозначения, названия улиц, указатели. Визуальное представление: физические знаки на обочине дороги в городской среде. Физические объекты или пространства: плоский яркий знак, являющийся элементом языка города. Требует постоянной внимательности и ответственности, нужно читать знаки, чтобы двигаться по правилам и не создавать аварийных ситуаций. Время: непрерывное чтение, принятие решений в реальном времени. Поведение: пользователь несет конкретную ответственность за свои действия и находится в постоянном анализе увиденного. Все внимание и мыслительный процесс направлен на выполнение действия.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (+)
IxD Слова: голосовая коммуникация с прочтением знаков. Визуальное представление: гиперболизированная визуализация главного на экране — знаки и маршрут, указатели и голосовое сопровождение. Физические объекты или пространства: фокус не на реальном пространстве, в котором находится пользователь, а на упрощенный маршрут в приложении экрана. Следование инструкциям. Время: пользователь не планирует маршрут, а выбирает наиболее удачный короткий путь, который ему посоветовала машина. Поведение: человек полностью теряет контроль над ситуацией, полагаясь на голосовые сигналы устройства. Пассивное следование инструкциям с возможной потерей навыков ориентации в пространстве.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: развитие пространственного и аналитического мышления, постоянная работа мозга, внимание на город вокруг.
Замедление как раздражитель: риск уехать не туда или потерять время, постоянная концентрация и стресс в незнакомой местности.
Бумажная карта города / Скриншот электронной карты города. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: условные обозначения, названия улиц. Визуальное представление: тактильная бумажная карта с целостным изображением местности в уменьшенном размере. Физические объекты или пространства: физический объект, развернув который, пользователь получит схему пространства, в котором ему нужно ориентироваться самому. Время: медленное изучение и постепенное погружение в материал для его изучения.Построение маршрута и постоянная ориентация на карту в процессе пути для подтверждения своего местоположения. Поведение: активное участие пользователя, непосредственное взаимодействие с объектом. Построение маршрута в уме, развитие пространственного мышления и воображения с ориентацией на реальность.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: поисковая строка, графические элементы. Визуальное представление: интерфейс приложения, динамическая виртуальная карта с возможностью детального масштабирования вплоть до уровня этажей и нахождения объектов в здании. Физические объекты или пространства: пространство телефона с доступом к интернету для поиска нужного места и упрощенного построения маршрута. Время: мгновенный поиск и результат — пользователь затрачивает минимальное время на удовлетворение запроса и дорогу. Поведение: пассивное потребление приводит к поверхностному уровню знания местности. Человек имеет представление лишь о том маршруте, по которому двигался, не имея целостного восприятия местности. Полное делегирование ответственности устройству.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: целостное восприятие местности, навыки ориентации в пространстве, эмпирический опыт познания пространства.
Замедление как раздражитель: физически неудобна в использовании, информация быстро устаревает.
Очередь / Скриншот приложения с электронной очередью. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: невербальная коммуникация со стоящими, стресс без слов. Визуальное представление: люди, стоящие друг за другом в линию, живая динамика перемещения внутри очереди. Физические объекты или пространства: личный контакт с окружающими в пространстве или даже за его пределами с целью решить конкретную цель. Время: реальное время ожидание, которое никак не зависит от потребителя. Поведение: потребитель сфокусирован на терпении, так как находится в социуме, где каждый точно также тратит свое время.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (-) Поведенческий (-) Рефлексивный (-)
IxD Слова: номер в очереди или уведомление. Визуальное представление: интерфейс приложения со статусом заявки и готовности ответа. Физические объекты или пространства: приложения в цифровой среде, виртуальная подача документов и ожидание обработки не требуют нахождения в конкретной среде. Время: не ощутимо, так как пользователь не ждет, а занимается другими делами, пока его процесс проходит разные этапы обработки. Поведение: нет никакого контакта с людьми, пользователь пассивно ожидает, смещая фокус на другие дела. Ожидает перестает быть проблемой и не приносит стресс.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: живая очередь воспринимается может принести пользователю ощущение чувства справедливости.
Замедление как раздражитель: дискомфорт из-за длительного неограниченного ожидания и вынужденного контакта с людьми.
Поймать такси с улицы / Скриншот приложения для заказа такси. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: прямой контакт с водителем с целью объяснить маршрут, возможное общение во время поездки. Надпись «свободно». Визуальное представление: физический поиск машины, вытянутая рука. Физические объекты или пространства: уличное пространство, поиск машины независимо от погоды будет происходить на улице. Время: неопределенный срок поиска машины на улице. Поведение: активный поиск, принятие решений в реальном времени. Пользователь должен самостоятельно предпринять все действия, чтобы решить свою проблему. Низкий уровень безопасности, так как не виден рейтинг водителя.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: ввод адреса и времени, чат с водителем и выбор тарифа. Визуальное представление: интерфейс приложения с картой города, визуализация местонахождения машины, время ожидания отображается. Физические объекты или пространства: место заказа виртуальное и не требует от пользователя привязки к месту, возможность оплаты через приложение, конкретное место подачи, чтобы максимально снизить активность человека. Статус водителя, которому можно доверять. Время: определенное время ожидания, которое отображается при заказе, есть возможность запланировать заказ и вызвать машину к определенному времени. Поведение: коммуникация не с человеком, а с устройством с обеих сторон — как у пользователя, так и у водителя. Гарантия и предсказуемость заказа.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: ощущение города, азарт в поиске машины, ощущение нахождения в игре.
Замедление как раздражитель: непредсказуемость ожидания по времени, риск неудачной поездки из-за отсутствия информации о водителе.
Добираться до места пешком / Добираться до места на самокате. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: внутренний диалог, время для саморефлексии. Визуальное представление: восприятие города с медленной скоростью, обращение внимание на детали окружающей среды. Физические объекты или пространства: совершение физических усилий в городском пространстве, непосредственный контакт со средой. Время: медленное и осознанное перемещение по городу, возможность для наблюдения и размышлений. Поведение: активное познание города эмпирическим путем, физическая активность, приятное ощущения от прогулки или дороги до места.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (+)
IxD Слова: бренд модели, голосовые уведомления о скорости и тарифе аренды, уровень заряда. Визуальное представление: устройство на колесах, непривычно быстрое перемещение, отличающееся от человеческой ходьбы. Физические объекты или пространства: ускоренное перемещение в пространстве, предназначенном для перемещения на самокате. Человек не находится в среде, а на быстрой скорости устремлен к цели назначения. Время: быстрое перемещение с явной экономией времени. Поведение: пользователь не думает об увиденном, так как картинка меняется чрезвычайно быстро из-за чего происходит поверхностное восприятие города. Фокус направлен на управление устройством.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: пользователь — часть городской среды, он обращает внимание на детали. Ходьба воспринимается не только как полезное физическое занятие для здоровья, но и как возможность для саморефлексии.
Замедление как раздражитель: временные затраты на дорогу, плохая погода может испортить акт.
Лестница / Эскалатор. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: отсутствуют, коммуникация через физическое усилие над собой. Визуальное представление: часть архитектурной постройки с выступами, с помощью которых можно подняться на уровень выше или спуститься с него. Физические объекты или пространства: статичная конструкция, требующая непосредственного контакта и физических усилий при подъеме вверх. Время: время зависит от физической подготовки. Поведение: возникает чувство достижения от проделанной работы, тяжелый процесс приносит чувство удовлетворения, а также физическую пользу здоровью.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (+)
IxD Слова: специальные знаки и символы. Визуальное представление: движущаяся вверх или низ конструкция для пассивного использования. Физические объекты или пространства: динамическая конструкция для перемещения человека и минимизации его физических усилий, пассивное потребление. Время: зависит от скорости ленты. Поведение: использование никак не влияет на физическое состояние человека, пользователь пассивен и ему кажется, что он сохраняет энергию.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: физическая активность в виде монотонной нагрузки, которая проверяет пользователя на выносливость. Преодоление трудностей вызывает чувство самоудовлетворения.
Замедление как раздражитель: физическая нагрузка, от которой учащается пульс и в моменте может ухудшиться состояние. Неудобна для перемещения тяжелых грузов.
Торговый центр / Скриншот маркет-плейса. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: логотипы брендов, навигация внутри центра, живой контакт с консультантами и кассирами. Визуальное представление: архитектурная постройка в несколько этажей, витрины с выкладкой товаров, которые можно потрогать и примерить. Физические объекты или пространства: специально созданное пространство для шоппинга, с возможностью выбора вещи, создает атмосферу места. Каждый бренд предлагает собственную концепцию и погружает в нее потребителя. Время: длительный процесс, заключающийся в поиске, выборе, перемещении, контакте. Поведение: радость от совершения покупки — затраченное время материализуется в итоге поисков. Живое общение с продавцами и тактильный выбор товаров повышает точность решения и повышают ценность покупки.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (+)
IxD Слова: поисковая строка, фильтры поиска, описание товара. Визуальное представление: интерфейс приложения, карточки с фотографиями товаров. Физические объекты или пространства: виртуальное пространство покупок с доставкой на дом или в пункт выдачи с возможностью примерить, принять или отказаться от товара. Диванный шоппинг. Время: быстрый поиск и сравнение товара по характеристикам и визуальным карточкам. Покупка в один клик с доставкой в ближайшие дни. Поведение: пользователь не взаимодействует с продавцом, не поддается схемам мерчендайзинга и концепции бренда, выбирая чаще товар по акции за короткий срок. Ожидание товара не доставляет дискомфорта, так как пользователь тратит это время на другие дела.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: шопинг воспринимается как ритуал и развлечение, повод для встречи с подругой или мамой в особой атмосфере.
Замедление как раздражитель: толпы людей, вынужденное общение с продавцами, физические затраты и усталость.
Библиотека / Скриншот чата с нейросетью. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: выкладка, живое общение с библиотекарем или консультантом. Визуальное представление: бумажные, приятные на ощупь книги с запахом. Специально созданное пространство для чтения, высокие стеллажи. Физические объекты или пространства: Тишина и концентрация над прочитанным в специально отведенном для этого читальном зале. Пользователь прилагает физические усилия, чтобы найти книгу и умственные — чтобы вычленить главное. Время: медленный и осмысленный процесс, для глубокого погружения в тему. Поведение: критическое мышление и работа с первоисточниками формируют у пользователя чувство самости, он исследует работы и познавая труды, формирует свои собственные суждения.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: поисковая строка, текстовый запрос. Общение с машиной. Визуальное представление: интерфейс чата для поиска нужного, сообщения с текстом. Физические объекты или пространства: виртуальное пространство с доступом из любой точки мира. Упрощенная информация с вычленением самого главного простым языком. Время: мгновенный результат и высокая скорость взаимодействия. Поведение: Поверхностное знание текста без глубины изучения. Пользователь быстро находит ответ исключительно на тот вопрос, который его интересовал, и не более того.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: тактильный контакт с предметами и личный опыт соприкосновения повышает ценность знаний, увеличивает глубину исследования и развивает критическое мышление.
Замедление как раздражитель: поиск занимает долгое время, необходимость ехать в конкретное место и физически там находиться.
Тренировка дома / Онлайн-тренировка. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: Внутренний диалог, самоинструктаж, коммуникация с собой. Визуальное представление: личное пространство, адаптированное под тренировку, специальный инвентарь. Физические объекты или пространства: полный контакт с собственным телом, пользователь выполняет две роли — тренер и ученик. Отсутствия других людей. Время: темп задается пользователем, ощущение на комфорт, нет внешнего давления. Поведение: максимальная осознанность от процесса. Пользователь прислушивается к сигналам тела, контролируя технику и мотивируя себя. Это практика самопознания и дисциплины, а не следования инструкциям.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий () Рефлексивный (+)
IxD Слова: голос тренера, счет или музыка, односторонняя коммуникация. Визуальное представление: интерфейс приложения, продуманный заранее визуальный ряд. Физические объекты или пространства: то же домашнее пространство, но фокус не на теле, а на экране, за которым нужно следить, чтобы выполнять упражнения. Время: тело следует заданному тренером темпу. Структура представлена как данность. Поведение: Следование и подражание. Внимание разделено между собственными ощущениями и необходимостью успевать за тренером, нет фокуса на собственных ощущениях.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: важность процесса, это время для диалога с собой, развития внутренней дисциплины и получения удовлетворения.
Замедление как раздражитель: есть риск получить травму или перестать выполнять тренировки.
Покупка продуктов в супермаркете / Заказ готовой еды. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: ценники, разговор с консультантами, голосовое объявление акции, музыка. Визуальное представление: мерчандайзинговые ряды, пространство, которое позволяет рассмотреть товар и выбрать нужное, увидеть реальный размер и качество. Физические объекты или пространства: пространство для торговли, по которому пользователь перемещается с тележкой или корзиной для продуктов. Процесс загрузки товаров на ленту, тактильный контакт с продуктами и персоналом на кассе, перенос тяжелых пакетов. Время: требует времени на дорогу, выбор, очередь. Время потраченное на приготовление продуктов в блюда. Поведение: Ощущение изобилия товаров и возможность выбора вызывает азарт у потребителя, ритуал заботы о доме, обустройство пространства и забота о близких.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (-) Рефлексивный (+)
IxD Слова: поисковая строка, ценники. чат с поддержкой. Визуальное представление: интерфейс приложения, карточки уже готовой еды с алгоритмами подачи. Физические объекты или пространства: виртуальное пространство, заказ оформляется из любого места и привозится туда же. Время: быстрое взаимодействия и быстрый результат, минимум усилий с возможностью планирования заказа, который готов к потреблению. Поведение: пользователь нацелен на то, чтобы минимизировать расходы, сэкономить время и энергию, быстро утолив чувство голода. Минимальный контакт.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: акт заботы и возможность выбора, полный контроль качества товара, ритуал «похода за покупками».
Замедление как раздражитель: тяжелые пакеты и долгая дорога, впустую потраченное время в очереди или в поиске продукта, которого нет.
Бумажные деньги / Оплата по биометрии. Кристина Поломошнова, 2025
IxD Слова: номиналы купюр и символика валюты. Визуальное представление: физические купюры определенного цвета и ценности, физическое действия пересчета. Физические объекты или пространства: наличный расчет требует физического тактильного контакта с деньгами и умственных усилий для счета. Время: процесс счета, передачи, получения сдачи. Поведение: потребитель осознает ценность и ощущает количество своих денег. Это осознанный акт покупки, а значит и траты денег, что влечет контроль над финансами — потребитель видит куда уходят его деньги и сколько их осталось.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (+)
IxD Слова: отсутствуют, идентификация происходит по распознаванию лица. Визуальное представление: сканер и списание виртуальных средств. Физические объекты или пространства: бесконтактная оплата, не требующая от пользователя абсолютно ничего — для покупки нужен лишь потребитель и его желание. Время: мгновенная операция. Поведение: минимальное участие пользователя, позволяющее ему совершать покупки даже без карты, денег или устройства. Человек «может себе позволить» больше.
Эмоциональный уровень: Висцеральный (+) Поведенческий (+) Рефлексивный (-)
Замедление как ценность: физическое ощущение денег дает чувство надежности и осознанности их траты на покупки.
Замедление как раздражитель: не всегда есть сдача, риск потери.
