(4) Исследование пользовательского опыта
Понимание пользовательского опыта играет ключевую роль в разработке юзер-френдли приложений для повышения продуктивности.
Глава посвящена целевой аудитории конкурентов, анализу отзывов пользователей и стратегиям удержания аудитории, чтобы выявить ключевые функции и улучшить подходы к созданию и продвижению подобных продуктов.
Исследование целевой аудитории конкурентов (ЦА)
Для успешной конкуренции на рынке необходимо понимать, кто является целевой аудиторией популярных приложений. ЦА приложений для поддержания продуктивности можно разделить на несколько групп.
Индивидуальные пользователи:
Студенты, фрилансеры, специалисты, стремящиеся оптимизировать своё время и задачи. Заинтересованы в том, чтобы приложение отражало их ценности и было ориентировано на личные вопросы, а также существовало в поле их зрения каждый день.
Команды и организации:
Бизнес-группы, работающие в удаленном или гибридном формате. Используют приложения для бизнес-задач и эффективной коллаборативной работы, так как ориентированы на решение бизнес-проблем.
Образовательные учреждения:
Преподаватели и студенты, нуждающиеся в современных инструментах для совместной работы и организации учебного процесса. Они стремятся к новым способам не только распределения задач, но и контроля за их выполнением.
Основные потребности целевых аудиторий: - Простота интерфейса и доступность. - Возможность интеграции с другими инструментами. - Персонализация функций под индивидуальные задачи.
Пример: приложения Notion и Trello популярны среди студентов и профессионалов благодаря гибкости и легкости в освоении. Пользователи сами создают продвигающий контент, показывая их методы использования приложений.
Психотипы пользователей продуктивных приложений
1. Целеустремлённые пользователи
Сосредоточены на достижении явных результатов. Часто проявляют черты перфекционизма и стремятся к постоянному совершенствованию, ища разные способы для повышения своей продуктивности, достижения новых целей и получения поощрения за свою работу.
Испытывают большое внутреннее психологическое давление из-за ощущения недостаточности приложенных усилий.
Главная мотивация — признание, выраженное в достижении явных контрольных точек в личном и профессиональном успехе. Целеустремлённые пользователи ставят перед собой большие амбициозные цели и готовы работать над ними каждый день, таким образом получая дополнительные очки для своей самооценки. Чаще всего такие люди являются преданными сотрудниками, успешными профессионалами и прилежными студентами. Сильно зависят от одобрения со стороны окружающих, так как испытывают страх неудачи.
Эти люди склонны сталкиваться с выгоранием и сложностями с делегированием полномочий из-за невозможности выполнить всё лучшим образом.
Для этой категории важны статистики внутри приложения как подтверждение их развития, подталкивающее к продолжению пути и использованию приложения. Важной частью в принятии решения выбора приложения становится не только набор полезных функций, но и психологический аспект — использование приложений для продуктивности даёт «отличникам» ощущение контроля над ситуацией, а значит, помогает снизить тревогу.
Duolingo выдает награды и сертификат с благодарностью за старания
С другой стороны, в приложении важно не оказывать излишнее давление на соревнующуюся часть личности этой аудитории, иначе они будут испытывать дополнительный стресс от ещё одного поля для соревнований.
2. Занятые родители
Категория людей, которые сочетают в себе профессионального сотрудника и человека, заботящегося о своей семье. Ввиду множества обязанностей по отношению к своему ребёнку, эта категория часто чувствует себя перегруженной и уставшей, но в то же время они предельно мотивированы желанием сочетать свою семейную и профессиональную жизнь. Идентифицируют себя как многозадачных людей, постоянно занимающихся балансом в менеджменте разнонаправленных задач.
В приложениях для продуктивности эта категория ценит простоту и интуитивную понятность. Для них важны функции, помогающие управлять внутренними задачами и событиями семьи, такие как семейное расписание, включая общие календари для встреч, мероприятий и событий; ценят систему напоминаний. Приложение должно невидимо присутствовать в жизни, снимая часть задач по контролю и нагрузку на системы мозга.
Часто испытывают чувство вины за то, что не могут проводить достаточно времени с детьми или партнером из-за занятости на работе или других обязательств. В то же время, выполнение заданий или успешная координация семейных дел способствуют чувству выполненного долга.
3. Сосредоточенные на своем здоровье
Для этой категории приоритетом является не гонка за общественным признанием, а хорошее самочувствие и личное развитие. Их главная потребность — самосовершенствование, которое выражается в принадлежности к группе людей, делающих упор на осознанности, правильном питании и контроле за здоровьем. Они не готовы жертвовать собой ради рабочих и учебных целей, поэтому пытаются найти баланс, выделяя время для полезных и важных вещей в их личной жизни.
Главная цель аудитории лежит в совмещении продуктивности с ощущением здоровья и благополучия. Они ищут приложения, которые не только помогут скорректировать расписание, но и способствуют контролю за своим физическим и психическим здоровьем, что выражается в функциях дневников питания, трекеров полезных привычек и отслеживании активности.
Для них важны инструменты для поиска комьюнити единомышленников, часто доступ к духовным практикам и медитациям для контроля за телом и мыслями.
Большое значение имеют индивидуальные рекомендации, которые подстраиваются под жизненный цикл и ситуацию.
Отслеживая прогресс и получая индивидуальные советы, они чувствуют себя ответственными и внимательными к состоянию своего здоровья, что дает чувство самосовершенствования. Приложение должно быть сконцентрировано на поддержке этого явления как образа жизни и на небольшой группе задач, которые выстроены по одному алгоритму (так как социальные сети наполнены разрозненной информацией по поводу здоровья, что распыляет внимание и не даёт сосредоточиться на цели).
4. Диджитал-минималисты
Люди, которые ценят простоту и эффективность в своей цифровой жизни. Часто считают себя современными мыслителями, которые используют технологии для повышения продуктивности своей работы и при этом минимизируют беспорядок и отвлекающие факторы. Такая идентичность заставляет их искать решения, которые оптимизируют рабочие процессы и способствуют чистому и организованному образу жизни.
Они сосредоточены на постоянном повышении производительности. В приложениях ценят простоту и интуитивность, но в то же время возможности персонализации для создания индивидуального рабочего пространства, которое настраивает на рабочий лад и производит впечатление safe-space
Основные проблемы, с которыми сталкивается эта аудитория, лежат в эффективном управлении своими задачами. Так, ввиду большой конкуренции на рынке приложений, пользователи могут столкнуться с ощущением упущенной выгоды из-за широкой линейки выбора продуктов.
Несмотря на совмещение всех рабочих задач и документов в одной среде, их не должно покидать ощущение чистоты и минимализма, которое снижает стресс. Помимо этого, по тем же причинам необходимо соблюдать баланс между наличием всех функций для продуктивности и максимальной простотой и лаконичностью интерфейса. Важно, чтобы приложение было интегрировано с другими платформами с возможностью перемещения информации между ними.
Для минималистов важнее всего не засорять своё цифровое пространство большим количеством бесполезных платформ, которые мешают концентрации.
В качестве психологического аспекта разработчики могут работать с такими триггерами, как потребность в ясности и дополнительной концентрации, желание контролировать своё время через более строгий контроль над задачами, а также тревожность, которую можно уменьшить, упорядочив обязанности и процессы. Таким образом, приложение может дать им ощущение удовлетворения и спокойствия. Однако важно четко определить иерархию функций, так как пользователи, испытывающие подобные потребности, могут разочароваться, если найдут интерфейс слишком сложным или перегруженным «бесполезными» функциями.
Опрос пользователей продуктивных приложений
Анна, 23 года, студентка:
«Для меня продуктивность — это когда я успеваю и учёбу закрыть, и на подработку сходить, и ещё вечером побыть с друзьями, не чувствуя себя выжатой как лимон».
Юлия, 29 лет, художница:
«Это состояние, когда я в потоке, полностью поглощена процессом, и всё получается само собой».
Сергей, 34 года, фрилансер:
«Продуктивность — это когда день ощущается полным».
Дмитрий, 45 лет, менеджер:
«Это умение правильно расставлять приоритеты. Если всё идёт по плану — я продуктивен».
Популярные приложения:
- Trello для визуального управления задачами. - Todoist для простого планирования. - Habitica для формирования привычек.
Опрос пользователей продуктивных приложений показал, что главным приоритетом являются интуитивно понятный интерфейс (для 56% опрошенных), интеграция с платформами (48%), геймификация и мотивационные элементы, спрос на которую растет. Среди проблем выделяются сложность освоения и отсутствие персонализации.
