Исследование проблем, конкурентов и аудитории
Проблематика
Современное общество сталкивается с множеством вызовов, которые требуют осознанного подхода к собственному благополучию. Однако попытки справляться с проблемами самостоятельно часто приводят к разочарованию. Главная причина — поверхностный характер большинства методов самопомощи. Они направлены на снятие симптомов, а не на работу с глубинными причинами.
Попытки самопомощи часто приводят к разочарованию после огромного числа перепробованных методов. Проходят годы, а глобально лучше не становится.
Эта проблема усугубляется рядом факторов, которые можно разделить на несколько ключевых групп:
1. Внешние вызовы
- Быстрая адаптация к изменениям. Темпы перемен в мире требуют от человека постоянного пересмотра привычек и подходов к жизни.
- Глобальные потрясения. COVID-19, военные конфликты и другие кризисы усиливают чувство неуверенности, изоляции и потери контроля над собственной жизнью. Это провоцирует хронический стресс и обострение старых травм, а также увеличивает число людей, страдающих ПТСР.
2. Информационный хаос
- Избыток советов низкого качества. С ростом популярности психологии интернет наводнили блоги, тренинги и курсы, предлагающие легкие решения глубоких проблем.
- Трудности в выборе. Люди теряются в потоке информации и тратят время на методы, которые работают поверхностно и временно. Это усиливает чувство бессмысленности усилий и разочарования.
3. Недоверие к традиционной психотерапии
Многие взрослые избегают обращения к профессиональным психологам из-за следующих причин:
- Страх неквалифицированной помощи. Опасение, что специалист некомпетентен и нанесет вред, вместо того чтобы помочь.
- Боязнь травматизации. Работа с глубокими переживаниями и травмами кажется пугающей и требует эмоциональной подготовки, которой у многих нет.
- Стигматизация. Обращение за психологической помощью до сих пор воспринимается некоторыми как признак слабости или психических проблем.
- Негативный опыт. Особенно часто звучат опасения в отношении государственных клиник, где люди боятся встретить формальный подход или откровенное пренебрежение.
4. Риск работы с неквалифицированными терапевтами
- Негативные последствия. Непрофессиональная помощь может усугубить состояние человека.
- Риски переноса. Взаимодействие с терапевтом часто сопровождается проекциями и переносами, что усложняет работу.
5. Потребность в доступных и безопасных методах
- Отсутствие альтернатив. Регулярная терапия для многих недоступна из-за её стоимости или по другим причинам. Люди ищут простые и эффективные методы, которые можно применять самостоятельно, без участия специалиста.
6. Индивидуализм и изоляция
- Социальная отчужденность. В эпоху индивидуализма люди теряют навыки построения близких связей, а также способность понимать и выражать свои эмоции.
- Культурный отрыв. Глобализация и цифровизация разрушают связь с традициями, что приводит к потере укоренённости и ощущению разобщённости.
Конкурентный анализ
Я пришла к выводу, что пользователь ограничен в доступных ему способах работы с собой. Эти методы самостоятельно не дают результата в долгосрок, т.к выполняют функцию чего-то поддерживающего/снимающего симптомы. У этих способов есть хорошие механики, которые помогают успокоиться, не тревожиться, осознать проблему, регулярно заботиться о своем эмоциональном и психологическом состоянии, но не решить причину проблем.
Как итог: человек постоянно находится в какой-то деятельности, которая заглушает симптомы или носит поддерживающий характер, но не решает основную-проблему.
Несмотря на то, что ни один из конкурентов не помогает полностью решить проблему пользователя, есть отдельные механики, которые хорошо реализованы, которыми мы можем вдохновиться.
Учет настроения, ведение дневника эмоций и статистика с видимой динамикой. Не стоит перенимать в полном объеме, т. к. суть нашего приложения не в отслеживании эмоций, но есть, что подчерпнуть.
W1D1 предлагает неплохой вариант ведения визуального дневника, позволяя собирать необычные коллажи.
Исследование аудитории
Методология исследования строится на нескольких системных подходах: эмпирическом, заключающемся в сборе информации через количественный и качественный опросы аудитории, в междисциплинарном исследовании возможностей работы с архетипами в контексте личностной трансформации.
Я провела количественные и качественные исследования аудитории, заинтересованной темой психологии и самопомощи.
Количественное исследование
На основе анализа информации по теме самопомощи, психологии и сказкотерапии из интернет-ресурсов был подготовлен опрос.
Его целью было узнать:
- об опыте психотерапии
- причины обращений и отказа от работы с психологом
- об используемых методах самопомощи
- о контексте возникновения потребности в самопомощи
Всего опрос прошло более 100 человек.
Если обобщить, то опорос показал, что респонденты активно заботятся о своём психологическом здоровье, чаще выбирая простые и доступные методы самопомощи.
Подтвердились следующие гипотезы:
- После терапии продолжают рефлексию и используют методы самопомощи. 100% респондентов, которые пробовали терапию, упомянули использование методов самопомощи.
- От терапии первую очередь хотят, чтобы как можно быстрее стало легче в моменте. Но говорят, что хотят работать с причиной проблем.
- Для большого числа людей постоянная терапия — дорого. Одна из основных причин отказа. 50% из тех, кто посещал терапию, но перестал, назвали высокую стоимость причиной прекращения. 63% из тех, кто не посещал терапию, но хотел бы, также назвали стоимость главным барьером.
Также в ходе количественного исследования были получены ценные сведения, которые позволили определить ключевые характеристики целевой аудитории.
Люди от 18 до 30 лет больше интересуются психологией и саморазвитием
Проекту стоит больше ориентироваться на молодых девушек. Они быстро осваивают цифровые технологии, открыты для обучения и готовы экспериментировать с творческими методами терапии.
Недоверие и негативный опыт психотерапии
Участники отмечают недоверие к специалистам и разочарование в методах терапии. Сказкотерапия, как один из методов, может стать для них новым и менее «агрессивным» способом помощи.
Как можно использовать эту информацию:
- Четко объяснять, что такое сказкотерапия и как она работает (например, в онбординге).
- Подчёркивать безопасность и доступность метода: нет необходимости погружаться в глубокие травмы сразу.
Запрос на решение конкретных вопросов и гибкость
Многие стремятся найти способы преодоления определённых трудностей (72%), таких как стресс, тревожность, проблемы в отношениях, выгорание и проблемы с самооценкой. Они ценят возможность заниматься саморазвитием в комфортном режиме и формате (50%).
Как можно использовать эту информацию:
- Предложить типы сказок в соответствии с различными потребностями.
- Дать выбор: можно читать готовые сказки, писать свои или следовать пошаговым рекомендациям.
- Дать универсальные инструменты для самостоятельного создания и анализа сказок.
- Внедрить возможности отслеживания прогресса и давать персонализированные рекомендации, уведомления.
Ценность творчества и креативности
Среди методов самопомощи респонденты упоминали творческие подходы: арт-терапию, сказкотерапию, метафорические карты, Таро, театральные и письменные практики.
Креативные инструменты востребованы, так как помогают получить решение/ответ на вопрос без сильного эмоционального вовлечения, ретравматизации.
Далее я провела глубинные интервью с людьми из числа прошедших опрос.
Качественное исследование
Его целью было узнать:
- как решают психологические проблемы сейчас, сколько на это тратят денег и времени, устраивает или нет
- как понимают, что потребность закрыта
- что предпочитают в самопомощи и почему
- знают ли о сказкотерапии и как к ней относятся
Подтвердилась следующая гипотеза:
- Попытки самостоятельного решения психологических проблем часто приводит к разочарованию после огромного числа поверхностных методов, которые направлены на работу с внешним, а не внутренним.
Частично подтвердилась гипотеза о том, что:
- Потребность в самопомощи возникает как в относительно спокойном состоянии, так и стрессовых ситуациях/ «обострениях». Да, но используются разные методы самопомощи, поведение человека сильно отличается.
Не подтвердились:
- Многие не знают, с чего начать глубокую проработку своих проблем и нуждаются в подсказках и пошаговых инструкциях. Не знают и не ставят перед собой такой цели. Большинство не знают о разных уровнях решения проблемы в принципе.
- Сам термин «сказкотерапия» может смущать из-за того, что сказки будто только для детей. Многие отдаленно слышали об этом методе, настроены нейтрально или с интересом.
Проведенные глубинные интервью показали, что многие люди, стремясь к самопомощи и саморазвитию, оказываются в тупике. Одна из главных проблем заключается в том, что, поглощая огромное количество материалов и занимаясь саморефлексией, они приходят к осознанию своих внутренних проблем. Однако это осознание ни к чему не приводит, поскольку человек не понимает, что делать дальше. Отсутствие четкого пути к решению создает чувство застоя и усиливает разочарование.
Кроме этого были получены и другие результаты:
Границы между терапией и эзотерикой размыты
В процессе самопомощи многие не обращают внимания на доказанность и научную основу используемых методов. Границы между терапевтическими инструментами и эзотерическими практиками часто оказываются размытыми. Они свободно комбинируют различные подходы, выбирая то, что кажется им наиболее близким или подходящим в моменте. Сказкотерапия, которая на первый взгляд может показаться ненаучным методом, органично вписывается в этот контекст.
Часто в моменты кризиса первоочередной задачей становится не решение проблемы, а стабилизация состояния
Люди признаются, что им необходимо сначала «выдохнуть» и обрести хотя бы временное облегчение, прежде чем переходить к осознанной работе над собой. Однако этот этап требует особого подхода, чтобы он не превратился в попытку просто игнорировать проблему.
Дневник как универсальный инструмент самопомощи
Один из самых популярных способов привести мысли в порядок и зафиксировать свои эмоции — это ведение дневника. Многие люди используют его как способ систематизировать свои мысли и справиться с беспорядком в голове. Этот метод часто применяется как самостоятельно, так и в рамках заданий, которые даются в рамках терапии.
Эти наблюдения показывают, что люди активно ищут способы справляться с внутренними трудностями, но часто сталкиваются с нехваткой инструментов и знаний, необходимых для устойчивой работы над собой.
После проведенного исследования я пришла к выводу, что приложение будет актуально среди нескольких сегментов целевой аудитории.
Сегментация аудитории
Молодые интеллектуалы
Контекст: Активно интересуются психологией и самопознанием. Читают книги, изучают статьи и обладают широким кругозором в теме работы над собой.
Хотят: Разорвать замкнутый круг повторяющихся привычек и неадаптивных моделей поведения, наконец по-настоящему изменить свою жизнь, а не сталкиваться с одними и теми же «симптомами» по кругу.
Проблема: Не осознают, что за видимыми симптомами стоят первопричины в бессознательном, которые нужно решать. Из-за этого постоянные усилия приводят лишь к временному эффекту, что в итоге усиливает разочарование и создаёт ощущение беспомощности.
Наша задача: Помочь осознать установку/травму, которая «сидит» в подсознании, дать инструмент для изменения этой установки/избавления от травмы. Дать инструменты для закрепления результата.
Гипотеза: Пользователь сможет осознать первопричину через написание и анализ сказки в приложении. Переписав сюжет сказки, изменить свой сценарий и закрепить новые модели поведения через упражнения в приложении.
Ищущие простые решения
Контекст: Они ищут простые методы и читают книги по популярной психологии и часто пробуют популярные «волшебные» практики, которые обещают быстрые результаты или дают быстрые ответы.
Хотят: Решить конкретный вопрос, прийти к устойчивому результату без сложных упражнений и погружения в теорию.
Проблема: Популярные и «быстрые» методы вроде медитаций, визуализаций или тренингов часто сначала дают ощущение «вау», но в итоге работают поверхностно и дают временный эффект, что вызывает разочарование и чувство, что «ничего не работает».
Наша задача: Дать простой и доступный инструмент для самопомощи, который позволит работать глубже и увидеть реальные улучшения без излишней сложности.
Гипотеза: Если приложение предложит пользователю готовые подборки сказок по запросу и простые вопросы для анализа символики и сюжета, то это поможет понять причины проблем без перегрузки информацией. Переписав сюжет сказки, пользователь сможет изменить свое поведение и закрепить его через простые упражнения в приложении.
Люди, переживающие периоды жизненных изменений
Контекст: Люди переживают кризисные ситуации или значимые изменения в жизни (потеря работы, развод, переезд и т. д.), которые требуют адаптации к новым обстоятельствам и поиску опоры.
Хотят: Найти эмоциональную поддержку и внутренние ресурсы, чтобы справиться с изменениями и двигаться дальше.
Проблема: В момент кризиса сложно понять, что делать дальше — мысли хаотичны, решения даются тяжело, а попытки стабилизировать состояние часто превращаются в бег по кругу или сводятся к избеганию проблемы.
Наша задача: Помочь людям структурировать свои мысли, увидеть пути решения и найти опору для адаптации к новым жизненным обстоятельствам.
Гипотеза: Если приложение предложит инструменты анализа сказок для распознавания внутренних конфликтов, дневник для фиксации инсайтов и инструменты моделирования альтернативных финалов для поиска решений, то это поможет пользователям стабилизировать состояние и адаптироваться к изменениям.
Практикующие психологи
Контекст: Время от времени проходят новые обучения. Знакомы с арт-терапией. Некоторым их клиентам требуется что-то более творческое и метафоричное для того, чтобы миновать блоки и страхи.
Хотят: Использовать в своей практике и давать для «домашнего задания» клиентам простые творческие упражнения для работы с бессознательным, закрепления результата после сеансов.
Проблема: Психологам не хватает готовых и структурированных инструментов для работы с бессознательным через творческие упражнения. Подбор и адаптация таких методов занимают много времени, а клиенты между сеансами часто не выполняют задания, если они сложные или непонятные.
Наша задача: Дать готовое решение для использования творческих и метафорических упражнений, которое экономит время на подготовку и помогает клиентам легко включаться в работу, как на сеансах, так и самостоятельно.
Гипотеза: Если приложение предложит психологам готовые структурированные сказки, вопросы для анализа и творческие упражнения для работы с бессознательным, то это позволит экономить время на подготовку, повысит эффективность сеансов и улучшит вовлечённость клиентов в самостоятельную работу между встречам
Интересующиеся темой сказок и их трактовкой
Контекст: Увлекаются сказками, мифами и архетипами как частью культуры. Они читают книги по символизму, философии и психологии, смотрят фильмы и лекции о мифологических сюжетах, посещают выставки и обсуждения, где разбираются образы и их значение.
Хотят: Глубже изучать символику и архетипы в сказках, систематизировать знания и находить новые смыслы через структурированный анализ.
Проблема: При изучении сказок и символов людям сложно самостоятельно их трактовать.
Наша задача: Упростить трактовку сказок, направить пользователя.
Гипотеза: Если приложение предложит направляющие вопросы для анализа символов и метафор в сказках, библиотеку символов с их интерпретациями, а также дневник для фиксации мыслей и инсайтов, то это поможет пользователям системно разбирать сказки, глубже понимать их и находить новые смыслы.
Творческие личности
Контекст: Художники, писатели, дизайнеры и другие представители креативных профессий регулярно работают с идеями и образами. Они черпают вдохновение в искусстве, литературе, мифах и личных переживаниях, но часто сталкиваются с творческим застоем и поиском нестандартных подходов для развития своих проектов.
Хотят: Найти новые источники вдохновения и нестандартные образы, которые помогут преодолеть творческий застой и привнести оригинальность в свою работу.
Проблема: В периоды творческого кризиса привычные способы поиска вдохновения — самоанализ, наблюдение или обращение к проверенным способам — перестают приносить желаемые плоды. Отсутствие свежих идей и стимулов затрудняет развитие воображения и поиск оригинальных решений.
Наша задача: Помочь творческим людям преодолеть застой, находить новые идеи и образы, которые можно использовать в работе.
Гипотеза: Смогут преодолеть творческий кризис и найти новые идеи, если помочь им разобраться в своих переживаниях, конфликтах, ценностях и эмоциях, используя для этого символы и метафоры.
